elrincondelaoperadora

LA GUERRA DE LOS MUNDOS 70º ANIVERSARIO

2008-11-02T09:38:00.008+01:00

El otro día se conmemoró el 70º Aniversario de la emisión de La Guerra de los Mundos que hizo Orson Welles en 1938 a través de la CBS y que hizo temblar de miedo a la población mientras escuchaba semejante testimonio de lo que reflejó en su libro H.G.Wells. Recuerdo que hace años escuchando la radio en el pueblo junto con la familia un tío mío empezó a hacerme creer que estaba pasando, que los marcianos nos invadían, y claro yo era muyyyyy pequeña y casi no dormí aquella noche por culpa de él. El día 30 de octubre en el Teatro Mira de Pozuelo de Alarcón se revivió aquél día. Disfrutad de la versión.

UNA PINCELADA DEL SÁBADO...

2008-01-28T20:46:00.000+01:00

CON ESTE ÚLTIMO FIN DE SEMANA YA SE DESPIDE ENERO, PERO NO PODÍA FALTAR LA ANÉCDOTA SIMPÁTICA DEL DÍA CON UNA CLIENTE MUY GRACIOSA CON ACENTO GALLEGO QUE RECLAMABA PORQUE NO LE FUNCIONABA UN SALVAPANTALLAS DESCARGADO DE TELEVISIÓN...

_BUENOS DÍAS, MIRA...ES QUE ME DESCARGUÉ UN SALVAPANTALLAS AL MÓVIL, DE ESOS
DE LENGUITA, DE LOS QUE TE LIMPIAN LA PANTALLA POR DENTRO (SOLO FALTABA QUE EL
PERRO SALIESE Y TE LIMPIASE LA PANTALLA POR FUERA, Y PEDIRÍA PROPINA Y TODO...) Y
CLARO, ES QUE A MI NOVIA SE LA LIMPIA Y A MI NO (YO NO QUERÍA PENSAR MAL, PERO A
LO MEJOR EN VEZ DE PERRO ERA PERRITA...) Y ADEMÁS SE ESTÁ QUIETO Y EL DE MI NOVIO
SE MUEVE TODO EL RATO...( ME DABAN GANAS DE DECIRLE QUE O BIEN EL PERRO ESTABA EN
SU HORA DE SIESTA O QUE DIRECTAMENTE COMO SI FUERA UN TAMAGOCHI, DE NO CUIDARLO
SE MURIÓ FIJO...)

EN FIN, NO SOMOS NADIE, YA HASTA EL SALVAPANTALLAS SE DECLARA EN HUELGA Y NI SE MUEVE, NI HACE NADA, NI TE LIMPIA LA PANTALLA NI EN LOS SEMÁFOROS...

2008-01-24T20:19:00.000+01:00

HOLA CHICOS,
ENERO TRANSCURRE A SU PASO POR ESTE AÑO TAN REDONDO Y LA COSA NO MEJORA, SEGÚN SE VA INCREMENTANDO LA CUESTA DE ENERO EL ÍNDICE DE CULTURA Y EDUCACIÓN VA BAJANDO...A LO LARGO DE LA SEMANA SE SUCEDEN LAS ANÉCDOTAS DIVERTIDAS:
_AL SOLICITARLE A UN CLIENTE QUE NOS INDICASE EL CÓDIGO DE REFERENCIA DE 6 LETRAS DE UNA RECARGA QUE NO EL HABÍA LLEGADO, EL CLIENTE EMPIEZA A LEER EN EL TICKET: C...O...D...I...G...O (QUÉ GANAS LE ENTRAN A UNA DE LLORAAAAAAAAAAAR)
_SI UN CLIENTE TIENE QUE HACER UN INGRESO EN LA CUENTA DE LA OPERADORA ¿QUÉ CREÉIS QUE TIENE QUE PONER EN EL ESPACIO DEL ORDENANTE DEL PAGO? EL CLIENTE OPTÓ POR PREGUNTARLE AL EMPLEADO DE LA VENTANILLA DEL BANCO SU NOMBRE Y APELLIDOS (ALGO MUY LÓGICO Y NORMAL, QUÉ MENOS...NO ES EL ORDENANTE REALMENTE, AY DIOS, QUÉ PACIENCIA....)
_Y SI UN DISTRIBUIDOR VA A TRAMITAR EL ALTA A UN CLIENTE EXTRANJERO Y LE PIDE EL APELLIDO Y LE DICE QUE NO TIENE PUES AHÍ SE QUEDA CON EL APELLIDO: "NO TIENE", MENOS MAL QUE NO HAY QUE PERSONALIZAR PORQUE SERÍA, "DÍGAME SU NÚMERO DE TELÉFONO SEÑOR NO TIENE..." (DEBERÍA SER DE OTRA FORMA DESDE LUEGO...)
EN FIN, EN LÍNEAS GENERALES TODO SIGUE IGUAL, LAS LLAMADAS VIENEN A SER LAS MISMAS DE SIEMPRE Y LOS CLIENTES SIGUEN EXIGIENDO LO MISMO, MÁS POR MENOS, Y ESO ÚLTIMAMENTE EN ESPAÑA NO SE LLEVA...PROPINAS LAS JUSTAS, VAMOS, NINGUNA EN ABSOLUTO.

LA PRIMERA EN LA FRENTE

2008-01-14T20:06:00.000+01:00

El año ha comenzado como era de suponer, ni a los clientes les han traido los reyes un buen tratado de las buenas maneras ni un diccionario de la lengua española ni a nosotros más paciencia para aguantar los desatinos y mal humores de los susodichos y de los jefes...en fin...¡Qué se le va a hacer! Era algo que ya se sabía, no nos va a coger ahora por sorpresa.
Las primeras anécdotas con las que nos hemos encontrado en estos primeros días de trabajo han sido muy divertidas:
_ Un cliente me preguntó que qué podía hacer si en su móvil cuando enviaba un mensaje le decía que el mensaje estaba fallecido...(lo primero llamar al sacerdote, la funeraria, la familia, ya se sabe...).
_Otro cliente increpaba porque no se le estaba aplicando una promoción de fin de semana cuando era miércoles...(uno empieza con las fiestas y acaba siempre en domingo).
_También ha habido casos simpáticos sobre tarifas...tras informar profusamente acerca de las tarifas por las que podía optar...pregunta el señor...pero y...¿cuánto me cuesta llamar a un Nokia? (yo aquí ya comunico...pi...piiii...piiiiiiiiiiiiiiiii)

La verdad es que también hemos disfrutado de buenos ratos, hemos tenido llamadas de clientes educados y amables que nos han felicitado las fiestas, el año, que nos han deseado que nos trajesen muchas cosas los reyes...pero la triste conclusión a la que se llega es que el 78% de los clientes son muy muy muy pero que muy mal educados, que no te escuchan y que además te corrigen sin saber de qué hablan _si ya lo sabes, o sabes más que yo para qué llamas_ creo que muchos tienen pocos hobbies a los que dedicarse y toneladas de tiempo en el que aburrirse y una falta de cariño enoooooooooooooooorme.

VUELTA AL TRABAJO...

2008-01-14T19:44:00.001+01:00

¡¡¡¡FELÍZ AÑO 2008!!!!
Sí, ya sé que llevo mucho tiempo vagueando y que no he escrito nada en el blog pero los rigores del invierno con sus achaques, sus riegos nasales con aspersión y dolores múltiples de todo tipo (como el anuncio del Inistón _ ese en el que un par de hombrecillos muy entrados en años pone de manifiesto su estudio empírico acerca de los tipos de mocos y toses) me han apartado de la edición de entradas. Dicho ésto doy por inaugurado el año que espero haya sido opíparo en regalos por parte de todos, ya que habéis sido todos buenísimos (ejem) y que despedida del año anterior no haya hecho mucha mella en los estómagos y que la entrada haya sido con la cabeza despejada.

POR AHORA SÓLO OS DESEO...

2007-12-31T01:20:00.000+01:00

DE NUEVO UN MATÍZ ACERCA DEL PPH O PTT...

2007-12-19T17:19:00.000+01:00

EN RESPUESTA AL COMENTARIO QUE HA DEJADO UN/A EXPERTO/A ANÓNIMO/A EL DÍA 12/12/07 ACERCA DE MI POST SOBRE ESTE TEMA, SÓLO QUERRÍA DECIR DOS COSAS. EN PRIMER LUGAR, SÍ SE DE QUÉ HABLO, LO QUE NO QUIERO ES DECIRLO CON TECNICISMOS, ADEMÁS YA DIJE QUE SE LA COMUNICACIÓN SE TRANSFIERE COMO DATOS, CREO QUE NO LO LEÍSTE ENTERO, Y SÍ, SE TARIFICA, PORQUE GRATIS NO HAY NADA EN ESTA VIDA...Y CARO DE MOMENTO, ES SIEMPRE A TRAVÉS DE CUOTAS DE TARIFA PLANA MENSUAL HASTA UN MÁXIMO DE LLAMADAS O PULSACIONES O POR UN PAGO POR USO DE CADA PULSACIÓN DIRECTAMENTE.AUNQUE SE EFECTÚA MEDIANTE TRANSFERENCIA DE DATOS YA SEA GPRS O UMTS ES UNA ESPECIE DE CANAL DE RED EN LA QUE SE FORMAN GRUPOS, COMO SI HABLÁSEMOS DE UN SERVICIO DE MENSAJERÍA PERO PARA LLAMADAS, SE LLAMA COMUNICACIÓN "HALF-DUPLEX". NO PRETENDÍA SER MÁS TÉCNICA PERO COMO PARECE QUE ME DEJÉ ALGO EN EL TINTERO, SIMPLEMENTE PARA ACLARARLO MÁS. GRACIAS DE NUEVO POR ENTRAR EN EL BLOG.

'LOS MÁS VENDIDOS..."

2007-12-12T09:08:00.000+01:00

Lo más destacado de estos dos últimos meses en líneas generales es la obsesión compulsiva de algunos clientes por comprarse una Blackberry...no se si ha sido por algunos anuncios de televisión en los que un pazguato que se parecía al ladronzuelo parisino de French Kiss, aquél al que Meg Ryan llama “Euro trash dressed in Armani”, vamos que lo caló nada mas verlo...lo que quiero decir es que el pazguato dice ser el mejor porque tiene una, pues nada, todos a comprarse la Blackberry que no sabemos para qué sirve pero es tan moooooooooooooona.
Una Blackberry es un tipo de teléfono que está diseñado específicamente para gestionar el correo electrónico en el móvil y para ello necesita estar todo el tiempo conectada a la red de Internet, ya sea para lo propio o para estar dentro del servidor de la Intranet de la empresa, etc. Lo que nadie avisa JA JE JI JO JU es que tiene que tener activado un servicio que se llama exactamente igual, Blackberry, para poder estar conectado todo el rato sin que cueste más de un riñón porque si no, NO FUNCIONA.

Vas a un distribuidor que cobra su estupenda comisión por vendértela y ya está , pifiada, más que nada porque luego no funciona y nos llama para ver por qué, y aquí llega la parte jugosa, la cuota de alta que nadie me dijo, la cuota mensual que nadie me dijo...pues ahora no la quiero...silencio incómodo, pues pagas la “compensación”...la vida es como la guerra, “bella ma incomoda”, vamos que es bella vista así desde el burladero, pero cuando quiere es muy puñetera.

PIDO DISCULPAS...

2007-12-12T09:07:00.000+01:00

Hola bloggers, ya se que últimamente os tengo muy pero que muy abandonados, pero es que ya se sabe, se cambian los horarios, se acumulan los quehaceres en el domicilio conyugal, se acerca la Navidad y eso implica una serie de paseos por la calle para determinar qué comprar, qué regalar, qué cocinar, etc, etc...ya me entendéis.

EL FAMOSO PTT O PPH...¿Y ESO QUÉ ES?

2007-12-04T01:26:00.000+01:00

HOY ME VOY A DEDICAR A ESTE BONITO SERVICIO QUE TODOS LOS CLIENTES QUE TIENEN UN NOKIA LLAMAN PARA PREGUNTAR QUE POR QUÉ LES DICE LA PANTALLA QUE CONTACTEN CON SU OPERADOR...OCURRE EN NOKIA PORQUE TIENE EL BOTÓN EN EL LATERAL DEL TELÉFONO Y AL COGERLO ¡ZAS! MENSAJITO EN PANTALLA.
ES UNA OPCIÓN PARA COMUNICARSE ENTRE MÓVILES A TRAVÉS DE UN CANAL QUE ESTÁ PREPARADO PARA UTILIZARLO A MODO DE WALKIE-TALKIE PERO MEJORANDO LO PASADO. SE PUEDE MANTENER UNA CONVERSACIÓN ENTRE USUARIOS SIN PROBLEMAS DE ALCANCE, COSA QUE NO OCURRÍA CON EL WALKIE QUE LLEGABA A UNOS TRES KILÓMETROS Y LUEGO SE PERDÍA LA COMUNICACIÓN, EN ESTE CANAL USADO POR EL MÓVIL SE TRANSMITE COMO DATOS, NO POR VOZ, LO EMPEZÓ A USAR VODAFONE EMPRESAS Y AHORA MOVISTAR TAMBIÉN DISPONE DE ÉL PARA ESTOS USUARIOS.
PUEDE ENTENDERSE COMO UN ATRASO PERO DE MOMENTO PODRÍAMOS MANTENER UNA MULTICONFERENCIA POR EL ALTAVOZ, MÁS ADELANTE PODREMOS ENVIAR MENSAJES DE TEXTO Y MULTIMEDIA A LA VEZ QUE MANTENEMOS LA CONVERSACIÓN POR ESTE CANAL.
LOS PORTADORES DE MÓVILES DE USO REGULAR, NO EMPRESA, NOS TENDREMOS QUE CONFORMAR SIN EL JUGUETE HASTA QUE DEJE DE ESTAR LIMITADO POR LAS OPERADORAS...PACIENCIA PARA LOS TOQUETEADORES DE BOTONES...AUNQUE ENTRE NOSOTROS...CON EL PROGRAMA USEFUL SKYPE PARA MÓVILES SE PUEDE HACER VIRGUERÍAS...CON LA TECNOLOGÍA SYMBIAN SE PODRÍA HABLAR GRATIS DE MÓVIL A MÓVIL...¿QUÉ HARÁN LAS OPERADORAS?

DESLOCALIZACIÓN

2007-11-27T19:29:00.000+01:00

ESO DIGO YO...DESLOCALIZACIÓN TOTAL Y ABSOLUTA...EL DÍA 25 SE EMITIÓ POR LA 2 UN PROGRAMA DE LO MÁS INTERESANTE QUE TRATABA ACERCA DE ESTA IDEA MARAVILLOSA QUE HAN TENIDO MUCHAS EMPRESAS DE LLEVARSE DETERMINADOS SERVICIOS A OTROS PAÍSES PARA FABRICAR A MENOS COSTE YA SEAN PIEZAS, RECAMBIOS, TELAS, COCHES O PARA PRESTAR ATENCIÓN A LOS CLIENTES PAGANDO MENOS O LO QUE SEA MENESTER...ENTRE OTRAS COSAS SE HACÍA REFERENCIA A LO BIEN PREPARADAS QUE ESTÁN LAS PERSONAS QUE TRABAJAN EN ESTOS CENTROS, LAS GANAS QUE TIENEN DE APRENDER, EL COMPROMISO QUE ADQUIEREN CON LA EMPRESA...YA NOS GUSTARÍA QUE LA EMPRESA SE COMPROMETIESE CON NOSOTROS EN IGUAL MEDIDA...Y QUE NUESTROS CENTROS DE TRABAJO ESTUVIESEN IGUAL DE PREPARADOS QUE LOS SUYOS...

TODO ÉSTO ES MUY BONITO VISTO ASÍ SIN MÁS, DESDE AQUÍ, LOS CLIENTES DE MUCHAS OPERADORAS ESTÁN SUFRIENDO DE CONTINUO LA IMPOSIBILIDAD DE ENTENDERSE CON ESTAS PERSONAS TAN PREPARADAS, LA FALTA DE RIGOR INFORMATIVO SOBRE CUALQUIER CONSULTA, QUE LES CORTEN LAS LLAMADAS PORQUE NO SEPAN POR DÓNDE SALIR PARA LIBRARSE DE LA LLAMADA; ES INCREÍBLE LA MAÑA QUE SE DAN PARA MENTIR AL CLIENTE Y HACERLE CREER QUE "TODO" CUANTO LES HAN PEDIDO ESTÁ GESTIONADO Y CORRECTO, ESO SÍ, DÍAS MÁS TARDE OTROS TENEMOS QUE HACER Y DESHACER ENTUERTOS INDESCIFRABLES PARA RESOLVER LAS CONSULTAS, RECLAMACIONES Y DEMÁS.

EN EL FONDO DEBÍAMOS DE ESTAR AGRADECIDOS A TODAS ESTAS PERSONAS YA QUE GRACIAS A CUESTIONES COMO ÉSTAS TENEMOS TRABAJO LOS DEMÁS...ESO SÍ, NO SE CONFUNDAN SEÑORES, ESTAR AGRADECIDOS NO IMPLICA QUE TENGAMOS QUE AGUANTAR SANDECES COMO LAS QUE SE HAN PODIDO OÍR Y LEER EN OTRAS OCASIONES.

A MÍ NADIE PUEDE DECIRME QUE ESTAMOS POCO PREPARADOS CUANDO HAY PERSONAS TRABAJANDO EN NUESTROS DEPARTAMENTOS CON UNA O DOS CARRERAS UNIVERSITARIAS, O HAN REALIZADO VARIOS MASTERS Y TRABAJAN EN ESTOS PUESTOS COBRANDO SUELDOS IRRISORIOS CON HORARIOS MUY INTERESANTES QUE DESDE LUEGO EN NADA LES MANTIENEN SATISFECHOS.

CLARO QUE SI TENEMOS EN CUENTA QUE ALGUNOS DIRECTIVOS, POR DECIR ALGO, DE ESTE TIPO DE EMPRESAS DEFINEN COMO ZONAS DEPRIMIDAS O RETRASADAS ALGUNAS DE LAS POBLACIONES EN LAS QUE HAN SIDO TAN MAGNÁNIMOS DE CONCEDERLES LA GRACIA DE SU PRESENCIA, REPORTANDO A SUS JÓVENES CON FANTÁSTICOS PUESTOS DE TRABAJO...EN FIN, SIN COMENTARIOS...PUES ESO, QUE POBRES DE AQUELLOS QUE CAEMOS EN SUS MANOS...

PEQUEÑOS GRANDES MOSCONES...

2007-11-25T21:35:00.000+01:00

ME HE DADO CUENTA DE UN TIEMPO A ESTA PARTE QUE EXISTEN MUCHOS PEQUEÑOS GRANDES MOSCONES REVOLOTEANDO ALREDEDOR DE LOS "GRANDES"...ME REFIERO AL NUMEROSO ESPECTRO DE OPERADORES MÓVILES VIRTUALES QUE ÚLTIMAMENTE PULULAN POR NUESTRAS REDES SIN HACER MUCHO RUIDO, ME HA PARECIDO INTERESANTE MOSTRAROS LA LISTA DE ESTOS OPERADORES Y LA RED CON LA QUE TRABAJAN PARA TENER UNA LIGERA DE POR DÓNDE VAN LOS TIROS:

Actualmente, los OMVs en España confirmados son:

Con red de Vodafone:
Euskaltel
Lebara
R
Telecable
British Telecom (BT)
Eroski Móvil
PepePhone
Con red de Orange España:
Happy Móvil (The Phone House)
Carrefour Móvil
Jazztel Móvil
Diamovil
Con red de Movistar:
Sweno (El Corte Inglés)
ONO io (ONO)

CORTO "DIEZ MINUTOS"

2007-11-23T18:41:00.000+01:00

Hoy os dejo este vídeo que dirigió Alberto Ruiz Rojo, un director con más de un centenar de premios a sus espaldas, entre ellos el Goya 2005 al mejor Cortometraje, y la preselección para el Oscar de aquél año, "Diez minutos", interpretado por Gustavo Salmerón y Eva Marciel, en el que se nos habla de la incomunicación en la sociedad actual, en una historia tan entrañable como emocionante y que atañe a nuestro mundo.

VER CORTO

A LA ARROGANCIA EN EL PEDIR, LA VIRTUD DEL NO DAR...

2007-11-19T17:16:00.000+01:00

PUES SÍ, ME PARECE UN REFRÁN MUY ACERTADO; QUIERO DECIR QUE SI DE REPENTE ENTRA UN CLIENTE EN LÍNEA CON LA FURIA DE UN TORBELLINO Y COMIENZA LA FRASE CON AQUELLO DE..."VAMOS A VER SEÑORITA..." CON UN RETINTÍN DE NO TE MENEES PIDIENDO POR ESA BOCA LA LUNA, LAS ESTRELLAS Y NO SE CUÁNTO MÁS...TÚ INTENTAS EXPLICAR LA PRIMERA PARTE DE LA PREGUNTA PERO DE REPENTE, Y SIN PODER MEDIAR PALABRA, TE ESPETA, ESO SÍ DE LA FORMA MENOS EDUCADA POSIBLE, LA SIGUIENTE PREGUNTA, Y TÚ AHÍ INTENTANDO TERMINAR LA FRASE, PERO ES IMPOSIBLE, NO HAY FORMA HUMANA DE QUE CALLE POR UN MOMENTO PARA QUE LO PUEDA ENTENDER Y CUANDO YA HA FINALIZADO SU EXPOSICIÓN Y TÚ CONTINÚAS CON SU SEGUNDA PREGUNTA OYES UN "A TOMAR POR..." MMMMMMMMMMMMMMMMM, QUÉ BIEN, QUÉ EDUCADO, "IGUALMENTE", VAMOS QUE ES UNA MARAVILLA.
OTRO CLIENTE TE LLAMA PARA PONERTE VERDE PORQUE DURANTE LA NOCHE LE HAN LLEGADO DOS MENSAJES DE TEXTO DE UN AMIGO, QUE A CUENTO DE QUÉ SE LOS ENVIAMOS A UNAS HORAS EN LAS QUE SU FAMILIA ESTÁ DURMIENDO...SILENCIO INCÓMODO...ESTEEEEEEEEEEE...PORQUE TU AMIGO TE LOS HA ENVIADO A ESAS HORAS Y SEGUIDOS, RESPUESTA " YA SI YA LO SE, PERO POR LO MENOS LOS PODÍAIS RETRASAR"...OTRO SILENCIO INCÓMODO, LE EXPLICO AL CLIENTE QUE NOSOTROS NO PODEMOS HACER ESO, QUE LO TIENE QUE HACER LA PERSONA QUE SE LOS ENVÍA...Y ALA...OTRO "A TOMAR POR ..."
CONCLUSIÓN: EN ESPAÑA CADA DÍA VISITAMOS UN MAYOR NÚMERO DE PERSONAS ESE LUGAR, Y ADEMÁS GRATIS Y SIN TENER QUE HACER COLAS...SERÁ COSA DEL "PORCO GOBERNO"...

LA INSOPORTABLE LEVEDAD DE ...LA PACIENCIA

2007-11-16T06:45:00.000+01:00

BUENO BUENO BUENO, EL MIÉRCOLES HA SIDO UN DÍA TRANQUILO, HE ESTADO TODA LA MAÑANA INFORMANDO DE LO QUE ES UN KILOBYTE, SANTO DESCUBRIMIENTO...TENER QUE EXPLICAR QUE UNA CONEXIÓN NO SE TARIFICA POR TIEMPO SINO POR LA CANTIDAD DE DATOS TRANSMITIDOS...AHÍ LLEGAMOS AL PUNTO DE QUE ESA CANTIDAD "CUÁNTO PESA?, PUES NADA AQUÍ NO HAY NI UN KILO DE CASTAÑAS Y MEDIO DE CEBOLLAS, NOOOOOOOOO, LLEGA EL MOMENTO ESTELAR DEL KILOBYTE. TE TOCA ATENDER AL SEÑOR LISTÍSIMO QUE LO SABE TODO Y QUE SE LAS DA DE TODO Y TE SUELTA LA PREGUNTA: "¿Y ESO EN LETRAS O DIBUJOS CUÁNTO ES?"...Y TE DAN GANAS DE ECHAR UN TRAGO DE ALGO QUE NO SEA AGUA, VAMOS UN POCO MÁS FUERTE, Y EMPEZAR CON "En el principio creó Dios los cielos y la tierra...Y la tierra estaba desordenada y vacía, y las tinieblas estaban sobre la faz del abismo...", HOMBRE POR DIOS, ESO NO SE HACE, CÓMO QUIERE QUE LE EXPLIQUE YO ESO, TENIENDO EN CUENTA QUE YA HEMOS PASADO POR LA COBERTURA 3,5G Y EL MUNDO INSONDABLE DE LA TARIFICACIÓN Y ESTÁBAMOS LLEGANDO A LA TIENDA Y DICIÉNDOLE CÓMO COMPRARLO, Y VA Y ME ESPETA ESE ESTILETE...EN FIN, HABER EMPEZADO POR AHÍ.

EL JUEVES EMPEZÓ A SER YA INTRANQUILO, CON UN MONTÓN DE BROMAS, ESOS SIMPÁTICOS USUARIOS MENORES DE EDAD Y LOS QUE LO SON EN DIGNIDAD AHÍ DEMOSTRANDO SU INTELIGENCIA..."NO HE RECIBIDO LA RECARGA QUE HICE AYER...dime el número de teléfono...658...TENGO LOS HUEVOS COMO LOS PELOCHOS"...PI PI PI; Y TÚ QUIERES IR A SU CASA Y DARLE EN LOS "PELOCHOS" UNA PATADA; LUEGO TENEMOS AL ÍNCLITO JADEANTE, QUE MIENTRAS INFORMAS DE LO PRIMERO QUE TE HA PREGUNTADO, ESTÁ PREGUNTANDO OTRA COSA PORQUE QUIERE QUE NO PARES DE HABLAR Y TÚ ENCIMA SOPORTANDO EL TEMA PORQUE NO PUEDES LIBERARLE...¡QUÉ BONITO TRABAJO! PARA ESO MONTAMOS UN 806 QUE COBRO MÁS Y DEJO MUCHO MÁS SATISFECHO AL CLIENTE...NO TE FASTIDIA...

EL MARTIRIO DEL AGUJERO NEGRO

2007-11-13T19:37:00.000+01:00

DICEN, CIERTO ES, QUE EN TODAS LAS OFICINAS, SITIOS CERRADOS O CENTROS COMERCIALES TIENE QUE HABER UN APARATO DE VENTILACIÓN ADECUADO...PERO ES QUE NOSOTROS ESTAMOS EN EL POLO Y UN PUESTO MÁS ALLÁ EN LAS ISLAS FIDJI...Y PIENSO ¿TAN COMPLICADO ES?
NO ENTIENDO QUE UNOS APARATOS QUE SE INSTALAN EN TODAS PARTES TENGAN UN SISTEMA DE REFRIGERACIÓN O CALEFACCIÓN TAN SOFISTICADO, Y MENOS CUANDO TIENEN MÁS AÑOS QUE MATUSALÉN. EL SISTEMA DE CLIMATIZACIÓN DE UNA EMPRESA SERIA Y PUDIENTE ES VITAL CUANDO TUS TRABAJADORES SE PASAN TANTAS HORAS EN EL MISMO SITIO SUFRIENDO MINUTO A MINUTO UN SOPLIDO CONTINUO DESDE LA ESPALDA A LA NUCA, Y HOMBRE, QUE TE SOPLE DETRÁS DE LAS OREJAS TU COORDINADOR, SUPERVISOR O JEFE PASE, PERO EL PUÑETERO AGUJERO NEGRO QUE HACE UNA GLACIACIÓN Y MEDIA QUE NO SE LIMPIA POR DENTRO Y QUE NO QUEREMOS SABER LO QUE HABITA AHÍ...NO ES DE RECIBO.
ADEMÁS, QUE SE TE OCURRA PONERTE MALA, QUE ADEMÁS DE PEDIRTE UN JUSTIFICANTE COMO SI FUÉRAMOS LAS DAMISELAS DE LA ÉPOCA DE NAPOLEÓN PARA PRIVARSE SOBRE EL DIVÁN, TE LO DESCUENTAN GUSTOSAMENTE EN NÓMINA POR UN MÓDICO PRECIO.
¡QUÉ NARICES! ESTÁS MALA, ENCIMA POR SU CULPA, PUES COGES LA BAJA Y SE ACABÓ, QUÉ JUSTIFICANTE NI QUÉ GAITA, ENCIMA TIENES QUE IR A TODA LECHE SI TE VAS DEL TRABAJO HECHA UNOS ZORROS Y CON LA MOQUITA COLGANDO AL MÉDICO, NO PARA QUE TE VEA Y TE RECETE, NOOOOOOOOO, VAS A POR EL SANTO "JUSTIFICANTE", ¡OSTRAS CON EL PAPELITO!...¡QUÉ COSAS!
SI LLEVAS UN JUSTIFICANTE DE LA MATRONA Y NO PONE QUE ES POR EMBARAZO...SE PONE EN DUDA (SERÁ POR UNA OTITIS), Y SI PONE PIE EN ALTO 24 HORAS POR UN ESGUINCE...SE PONE EN DUDA TAMBIÉN...AHHHHHHHHHHHHHHH
EN FIN, QUE HACE UN FRÍO DE TRES PARES Y UN PUESTO MÁS ALLÁ TE FRÍES, ¿TENEMOS QUE LLAMAR A ALGÚN TÉCNICO DE LA NASA? AH, SE ME OLVIDABA, QUE YA TRABAJAMOS AHÍ...

LA INCERTIDUMBRE...

2007-11-13T00:24:00.000+01:00

LA VIDA DE UN TELEOPERADOR NO SOLO ES ATENDER UNA LLAMADA TRAS OTRA DE CONTINUO, RESOLVERLA Y SEGUIR CON LA SIGUIENTE, ES UN MUNDO DE INCERTIDUMBRE QUE NO TE DEJA INDIFERENTE DESDE QUE COMIENZA EL MES HASTA QUE TERMINA, SABES QUE UNAS PERSONAS CERCA DE TI TE ESTÁN ESCUCHANDO DURANTE UN LARGO TIEMPO MIDIENDO CADA PALABRA, CADA GESTO HASTA LA RESPIRACIÓN, ESA FEA COSTUMBRE QUE TE PERMITE VIVIR..."AQUÍ TOMASTE MUCHO AIRE Y EL CLIENTE SE PUDO SENTIR INCÓMODO..."_ ¡VAYA POR DIOS, PERDÓNAME LA VIDA, MÁS QUE NADA PORQUE ENTRE FRASE Y FRASE A LO PEOR ME AHOGO!...PUES SÍ, SABES Y SIENTES A TRAVÉS DEL CASCO QUE ADEMÁS OTROS ENTES INCORPÓREOS AJENOS AL EDIFICIO EN EL QUE ENTRAS TODOS LOS DÍAS A TRABAJAR VIGILAN PARA PRESERVAR LA CORRECTA ATENCIÓN DE LAS LLAMADAS, SI EL CLIENTE QUEDA O NO SATISFECHO, SI HAS RETOMADO A TIEMPO LA LLAMADA, SI RESUELVES CORRECTAMENTE, SI UTILIZAS UN "CORRECTO" VOCABULARIO, SI EMPATIZAS O NO...ESTÁ FASTIDIADO CON LAS INCIDENCIAS SOBRE TODO LO DE LA EMPATÍA, LA TRANSMISIÓN DEL MENSAJE Y LA SATISFACCIÓN, MÁS QUE NADA PORQUE LO HABITUAL ES QUE EL CLIENTE ESTÉ HASTA LOS MISMOS PELOS DE LA CABEZA DE TANTA INJURIA POR PARTE DE LA EMPRESA COMO PARA QUE ADEMÁS DESPUÉS LE HAGAN UNA ENCUESTA EN LA QUE TU VALORACIÓN SE MIDE REALMENTE DE ENTRE CINCO PREGUNTAS EN UNA SOLA, ESO SÍ LA MEDIA DE ESAS CINCO PREGUNTAS (INCLUIDA LA OPINIÓN ACERCA DE LA EMPRESA) CAIGA SOBRE TUS HOMBROS...LO PEOR...ES QUE ALGÚN DÍA NO MUY LEJANO ESO TAMBIÉN CONTARÁ PARA EL COBRO DE "TU" CALIDAD...TRIIIIISTE SIN DUDA QUERIDOS AMIGOS TELEOPERADORESSSSSS...

BREVE DICCIONARIO INSULSO

2007-11-11T11:42:00.001+01:00

HOY COMO ES DOMINGO HE DECIDIDO QUE VENDRÁ BIEN EDITAR UN PEQUEÑO DICCIONARIO PERO QUE MUY BÁSICO PARA QUE ALGUNOS SALGAN DEL ATOLLADERO TECNOLÓGICO DE CADA DÍA, ES MUY RUDIMENTARIO, NO SOY UNA GRANDÍSIMA EXPERTA DEL TEMA, SIMPLEMENTE LO EXPLICO CADA DÍA DE LA MEJOR MANERA QUE PUEDO Y QUE ME DEJAN...SIN COMENTARIOS:

DICCIONARIO:

SMS: En inglés es acrónimo de Servicio de mensajes cortos ("Short
Message Service"),sistema de mensajes de texto para teléfonos
móviles.Máximo 160 caracteres.

MMS: Sistema de mensajería multimedia (< inglés Multimedia
Messaging System), un sistema para enviar mensajes multimedia
entre teléfonos móviles.Máximo 300 Kb.

Bluetooth: Es el nombre común de la especificación industrial IEEE
802.15.1, que define un estándar global de comunicación
inalámbrica que posibilita la transmisión de voz y
datos entre diferentes dispositivos mediante un enlace
por radiofrecuencia segura, globalmente y sin licencia
de corto rango. Los objetivos que se pretende conseguir
con esta norma son:

Transferencia de datos entre equipos móviles y fijos.
Eliminar cables y conectores entre éstos.
Crear pequeñas redes inalámbricas.

Se puede llegar a un alcance de hasta 100 metros
(similar a Wi-Fi) pero aumentando el consumo energético.

IrDA o Infrarrojo: (Infrared Data Association)define la forma de
transmisión y recepción de datos por rayos infrarrojo.
IrDA se crea en 1993 entre HP, IBM,Sharp y otros.
Esta tecnología está basada en rayos luminosos que se
mueven en el espectro infrarrojo. Los estándares IrDA
soportan una amplia gama de dispositivos eléctricos,
informáticos y de datos, permite la comunicación
bidireccional entre dos extremos a velocidades que
oscilan entre los 9.600 bps y los 4 Mbps.

UNA, OTRA Y OTRA ASÍ HASTA 120

2007-11-10T22:13:00.000+01:00

SÍ, ME REFIERO A LAS LLAMADAS, A ESE PRECIADO TESORO QUE NOS DA DE COMER CADA DÍA...OH BENDITAS SEAN, MUCHAS, UNA TRAS OTRA Y TRAS LA OTRA LA SIGUIENTE ASÍ HASTA QUE NO TENGAS VOZ, NO TENGAS PACIENCIA, NO TENGAS SENTIDO DEL TIEMPO...MEJOR, ASÍ LLEGA ANTES LA HORA DE MARCHAR.
LO DE HOY HA SIDO ESTUPENDO, DESDE LA PROMOCIÓN DE LAS LLAMADAS HASTA LOS SMS, Y LO MEJOR DE TODO,SIN SALDO Y PUDIENDO ENVIAR MMS, OLÉ POR ESE GPRS OLÉ POR TANTA GAITA. YO ENTIENDO Y NO ENTIENDO A LOS CLIENTES, PORQUE HOMBRE, SI SABES QUE TE DESCUENTAN SALDO PARA QUÉ PORRAS EN VINAGRE SIGUES ENVIÁNDOLOS ALMA DE CÁNTARO...POR QUÉ...
PUES ESO, QUE ADEMÁS SI NO SE TE APLICAN LAS PROMOS POR QUÉ LAS ACTIVAS...
PERO NO, AHÍ ESTAMOS, CON UN PAR, DI QUE SÍ...MI AMIGA Y MI AMIGO PUEDEN Y YO NO, POR QUÉÉÉÉ, PORQUE TU AMIGO TAMPOCO Y SE LE DESCUENTAN PERO TE DICE QUE A ÉL NOOOOOOOOOOOOOO SE LE DESCUENTAN.

PESADOS MÁS QUE PESADOS, "ES QUE LLAMÉ HACE UNOS MINUTOS Y ES PARA VER SI ME LO HAN RESUELTO"...Y VES TRECE LLAMADAS DE HOY, CADA NO SE CUÁNTOS MINUTOS ¡PLAS!, "¿ESTÁ RESUELTO?" ES COMO LOS NIÑOS PEQUEÑOS ¿FALTA MUCHO? ¿FALTA MUCHO? ¿FALTA MUCHO? Y TE DAN GANAS DE DECIR "Y YO QUÉ SE SEÑORA, YO PASÉ LA LLAMADA AL SUPERIOR, EL SUPERIOR A OTRO DEPARTAMENTO, ESE LO ESTÁ VALORANDO Y CUANDO CONSTE QUEDARÁ "EN ESTUDIO", VD CREE QUE FALTARÁ MUCHO SI HOY ES SÁBADO MAÑANA DOMINGO Y PASADO NAVIDADDDDDDDD" ...GRRR.
PUES ESO, UN SÁBADO PRECIOSO POR EL QUE NO PIENSO DECIR CUÁNTO DINERO EXTRA COBRO POR AGUANTAR PITOS Y FLAUTAS...EN PARTE CON RAZÓN PORQUE AL DEL DEPARTAMENTO DE TOCAME ROQUE NO LE SALE DE LAS NARICES ABRIR INCIDENCIA, PUES NADA, ESTUPENDO...A RETOMAR TOCAN...

ANODINO DEL TODO...

2007-11-08T21:23:00.000+01:00

MUY BUENAS, HOY EL DÍA HA SIDO PELÍN MONÓTONO, EMITIR Y LUEGO RECIBIR, ESO SÍ, LOS CLIENTES SIGUEN IGUALITOS...HOY HE ESCUCHADO COSAS COMO ÉSTAS: SEÑORITA, SE ME PAGA EL MÓVIL (QUERÍA DECIR QUE SE LE APAGABA...EN FIN) ANTE LA OFERTA DE UNA PROMOCIÓN DE RECARGA...ES QUE NOSOTROS SOMOS JÓVENES Y NO NOS COGEMOS A ESO DE LAS PROMOCIONES...(TOMA PAN Y MOJA...) POBRECILLOS...ALGUNOS SON MAJOS OTROS MALEDUCADOS, PERO LA VERDAD ES QUE LOS QUE MÁS PENA DAN SON LOS QUE INCOMPRENSIBLEMENTE NUNCA DEBIERON IR AL COLEGIO, Y NO ME REFIERO A GENTE MAYOR NO, ME REFIERO A CRIOS EN EDAD ESCOLAR...TODAVÍA RECUERDO EL QUE ME DESCRIBÍA SU NOMBRE PORQUE NO SABÍA ESCRIBIR Y ME CONTABA LOS PALITOS LAS BARRIGAS Y LOS ANIMALITOS QUE TENÍA EN SU NOMBRE...VAMOS UN ZOO...

DEPARTAMENTO DE CABREROS Y CHOTEROS ¿DIGAME?

2007-11-06T21:17:00.000+01:00

PUES SÍ, CUANDO DIGO QUE TENDRÍAMOS QUE CREAR UN DEPARTAMENTO ESPECÍFICO DE EMISIÓN O DE RECEPCIÓN DEDICADO EXPRESAMENTE A LOS CABREROS Y LOS CHOTEROS ES POR ALGO, O SI NO QUE ME DIGAN A MÍ EL MOTIVO POR EL QUE SI LLAMAS A UN CLIENTE ÉSTE TE CONTESTA:

¡EHHHHHHHHHHHHHHHH! (YA SABÉIS, OS IMAGINÁIS A MICKY NADAL EN PLAN PUEBLERINO...SIN INSULTAR A LOS DE PUEBLO, QUE ME INCLUYO, PERO ES QUE YO NO CONTESTO ASÍ AL TELÉFONO)

¡QUÉ PASA! (ÉSTE CON UN TONO DE ASCO QUE PARECE QUE YA TE HAS METIDO CON SU FAMILIA SIN CONOCERLA DE NADA, COMO SI LE DEBIERAS DINERO O ALGO, QUE SEGURO QUE LO DEBE ÉL)

¡EH AHHH, EHHHHH, TU P... MADRE...! (ÉSTO SIN PRESENTARTE, ÉSTE ES EL CLIENTE EDUCADO POR ANTONOMASIA, DEL ORDEN DE ENTRE 12 Y 70 AÑOS, SIN PROBLEMAS DE EDAD, EL QUE DICES POBRE MULA DE CARGA QUE TE AGUANTE EN TU CASA, ESO MERECIDAMENTE, PORQUE ESA EDUCACIÓN NO SE QUIÉN TE LA DARÍA PERO FUERA DEL DOMICILIO HABITUAL...¡N0!)

TENGO O NO TENGO RAZÓN, EN SERIO, SI ME PARASE A CONTAR LA CANTIDAD DE LLAMADAS EN LAS QUE EMITIENDO ME CONTESTAN ASÍ NO PARARÍA...ES TREMENDO...¡QUÉ GENTE LLEVA MI CARRO!

COMIENZA EL ESPECTÁCULO

2007-11-05T19:56:00.000+01:00

MUY BUENAS, COMO CADA LUNES, COMIENZA EL ESPECTÁCULO Y SE AMONTONAN LAS LLAMADAS DE CLIENTES QUE A LO LARGO DEL FIN DE SEMANA NO HAN PODIDO LLAMAR, NO RECIBÍA SMS, MMS, NO PUDO VIDEOLLAMAR, VAMOS, MÁS DE LO MISMO, Y COMO SIEMPRE PORQUE NO TENÍA COBERTURA 3G, A SABER EN QUÉ PUEBLO DE LA SIERRA DE NO SE DÓNDE ESTABA, ESO SÍ, NO SE LE OCURRE LLAMAR DESDE UN FIJO...PORQUE DEBE DAR CALAMBRE, UFFF ESA COSA ASQUEROSA PÚBLICA QUE ADEMÁS TIENE UN CORDÓN QUE TE CASTIGA DE CARA A LA PARED...MANDA HUEVOS QUE DIRÍA TRIGO, HOMBRECITO SI EL SÁBADO SABADETE NO EMITÍAS HABER LLAMADO DESDE UN FIJO PORQUE COMO COMPRENDERÁS, AHORA NI ESTÁS EN EL PUEBLECITO DE LA SIERRA SIN COBERTURA Y EN EL MISMO RADIO DE ACCIÓN DE NUESTRAS ESTACIONES BASE NI NADA, ESTÁS, POR DECIR ALGO, EN LA OFICINA DE MADRID, ESO SÍ "TRABAJANDO" Y CON MUCHA PRISA...YA QUISIERA YO TRABAJAR Y HABLAR POR EL MÓVIL, SO CAFRE, AH...Y GRACIAS POR CONFIAR EN...

EL MARAVILLOSO MUNDO DEL TELEOPERADOR

2007-11-03T11:44:00.000+01:00

BIENVENIDOS A ESTE ESPACIO EN EL QUE INTENTARÉ POR TODOS LOS MEDIOS EXPLICAR CÓMO SER OPERADORA Y NO MORIR EN EL INTENTO...

LO DIGO PORQUE SON MUCHOS AÑOS DE EXPERIENCIA EN LOS QUE HASTA AHORA NO ME HABÍA ATREVIDO A NARRAR CON TODO DETALLE EL TIPO DE TRABAJO QUE REALIZO A DIARIO DESDE HACE YA MÁS DE CINCO AÑOS...¡DIOS MÍO UN QUINQUENIO!...¿ESO SE PAGA DE ALGUNA FORMA?

A PREGUNTAS SENCILLAS RESPUESTAS FÁCILES...SÍ, SE PAGA, CON EL AGOTAMIENTO DE LA PACIENCIA...DÍA A DÍA...O DEBERÍA DECIR MINUTO A MINUTO...YA SABÉIS...TIEMPO DE LLAMADA...